Kundereferanser - tillit bygget på resultater

- Det å drive nettbutikk med import er mye mer komplisert enn jeg først trodde. Vi byttet til Alema fordi vi trengte hjelp til å få opp orden og rutiner i forbindelse med, ja, det meste egentlig. I tillegg til å svare raskt så har de satt opp faktureringssystemet og gitt oss verdifull veiledning.

– Det var kaotisk i bransjen da pandemien stod på. Antall gjester, meteren, avstand mellom bord og alt det der som hele tiden ble endret. Alema beholdt roen og passet på at vi sendte inn skjemaer samt dokumenterte søknader på de ulike støtteordningene som dukket opp og forsvant. Det var til stor hjelp.

– Jeg har en fast kontaktperson som følger opp og gjør meg trygg, og de leverer alltid korrekt og til rett tid. Ved en anledning oppdaget de at jeg hadde betalt for mye skatt som følge av ny taksering av eiendommen. De sjekket, fant ut at den nye taksten var satt for høyt og jeg fikk tilbakebetalt. Jeg vil verken betale for mye eller for lite – det skal være riktig.

– I tillegg til punktlig regnskapsbistand har de hjulpet oss med mye av det jeg vil kalle «kjedelig» papirarbeid. Lønnsomhetsanalyser, kalkulering, kontrakter, rapportering og skjemainnsendinger. Jeg er trygg på at Alema har alt vårt under kontroll, slik at jeg kan konsentrere meg om våre medarbeidere, kundekontakt og logistikk.